Eliminar tu cuenta
Última actualización 2 de septiembre de 2026
Solicitar la eliminación
Escribe a privacy@sayvibe.app desde la dirección con la que está registrada tu cuenta, con la
palabra delete en el asunto. Esa es toda la solicitud.
Confirmamos en unos días y eliminamos la cuenta como muy tarde en treinta días. Si no podemos comprobar que la solicitud viene del titular de la cuenta, hacemos una pregunta para confirmarlo; es el único motivo por el que tardaríamos más.
No necesitas tener la aplicación instalada para hacerlo.
O elimínala desde la propia aplicación
Abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. La aplicación te dice qué se va a eliminar, te pide confirmación y elimina la cuenta al momento.
Cancela antes una suscripción de pago
Si tienes una suscripción de pago, cancélala en la tienda donde la contrataste —Google Play o la App Store— antes de eliminar la cuenta. La tienda no nos deja cancelarla por ti, y seguirías pagando por una cuenta que ya no existe.
Qué se elimina
Tu dirección de correo, tus enlaces de acceso, tu nombre y tu foto, tus grabaciones de voz, tus intentos, tus puntuaciones y tu progreso.
Lo eliminamos de nuestros propios servidores y pedimos a las empresas que tratan datos por nosotros que hagan lo mismo.
Los Sparks sin gastar se pierden y no se reembolsan.
Qué permanece, y por qué
Las escenas que aportaste se quedan en el catálogo. Otras personas ya están aprendiendo con ellas. Nunca se mostraron con tu nombre, y tras la eliminación nada las vincula contigo.
Una marca irreversible calculada a partir de tu dirección de correo. No es la dirección, y la dirección no puede recuperarse a partir de ella: la clave con la que se calcula no se guarda en la base de datos. Nos dice una sola cosa: que esta dirección ya se ha registrado antes. No hay ningún historial, ningún progreso ni ningún derecho detrás. La conservamos para evitar el abuso repetido de las pruebas gratuitas.
Todo lo demás se describe en la política de privacidad de la app.